11.11 이후 KOC 결과 보고서: 브랜드에 무엇을, 어떻게 전달할까?
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지난 11.11 시즌에는 여러 건의 협업 제안을 동시에 받은 분들이 많았을 것입니다. 영상은 올렸고 할인 코드도 달았지만, 그다음 할 일은 자주 잊히곤 합니다. 바로 브랜드에 KOC 결과 보고서를 보내는 일입니다. 보고서가 없으면 브랜드는 당신이 어떤 성과를 냈는지 알기 어렵습니다. 그러면 다음 협업도 그냥 지나가 버리기 쉽습니다.
이 글은 크리에이터들이 캠페인 후 보고서에 대해 자주 찾아보는 질문에 답합니다. 무엇을 담아야 하는지, 언제 보내야 하는지, 수치가 좋지 않을 때는 어떻게 써야 하는지, 그리고 헷갈리지 않게 어떻게 보관할지를 다룹니다.
KOC 결과 보고서란 무엇이고, 브랜드는 왜 필요로 할까요?
KOC 결과 보고서는 짧게 정리한 요약본입니다. 게시한 뒤 콘텐츠가 어떻게 흘러갔는지를 브랜드에 보여 주며, 수치와 근거용 캡처 화면, 그리고 본인이 직접 쓴 몇 가지 의견으로 구성됩니다.
브랜드는 캠페인을 마무리 정리하고 다음 시즌에 함께할 크리에이터를 고르기 위해 보고서가 필요합니다. 세일 시즌에는 고객이 가격과 혜택을 더 꼼꼼히 비교합니다. 그래서 브랜드는 어떤 콘텐츠가 실제로 시청자를 제품 페이지까지 데려왔는지 더 알고 싶어 합니다.
당신에게도 보고서는 끝까지 책임감 있게 일하는 사람이라는 점을 보여 줍니다. 나중에 역량 포트폴리오를 만들 때 쓸 수 있는 자료이기도 합니다.
KOC 결과 보고서에는 어떤 수치를 넣어야 할까요?
충분히 쓸 만한 보고서는 세 가지 질문에만 답하면 됩니다. 콘텐츠가 몇 명에게 도달했는지, 사람들이 어떻게 반응했는지, 그다음 무엇을 했는지입니다. 플랫폼에 있는 모든 숫자를 붙여 넣을 필요는 없습니다.
| 정보 항목 | 포함 내용 | 확인 위치 |
|---|---|---|
| 기본 정보 | 캠페인명, 제품, 게시일, 게시물 링크 | 본인의 기록 |
| 도달 | 조회수, 도달 수 | 플랫폼 통계 메뉴 |
| 반응 | 좋아요, 댓글, 공유, 저장 | 플랫폼 통계 메뉴 |
| 행동 | 링크 클릭 수, 할인 코드 사용 수 | 브랜드 제공 자료 또는 링크 추적 도구 |
| 의견 | 눈에 띄는 댓글, 시청자가 반복해서 하는 질문 | 게시물 아래 댓글 |
작은 팁: 수치를 확정하는 즉시 화면을 캡처하고 캡처 날짜를 분명히 적어 두세요. 플랫폼 수치는 시간이 지나면 달라집니다. 캡처 날짜가 있으면 양쪽이 같은 시점의 숫자를 보게 됩니다.
캠페인이 끝나고 언제 보고서를 보내면 좋을까요?
브리프를 받을 때부터 브랜드에 보고서 제출 시점을 물어보세요. 브리프에 언급이 없다면, 할인 프로그램이 끝난 뒤에 보내겠다고 먼저 제안해도 좋습니다.
11.11 캠페인의 경우, 시청자는 세일이 끝난 뒤에도 영상을 다시 찾아볼 수 있습니다. 행사 직후에 간단한 버전을 먼저 보내고, 브랜드가 필요하면 이후에 업데이트해도 됩니다. 중요한 것은 아무도 추측하지 않도록 미리 합의해 두는 것입니다.
수치가 기대에 못 미칠 때는 보고서를 어떻게 써야 할까요?
수치는 있는 그대로 보내고, 짧은 설명과 다음번을 위한 제안을 하나 덧붙이세요. 수치를 좋아 보이게 꾸미면 신뢰를 잃습니다. 브랜드는 대개 스스로 대조해 볼 방법이 있기 때문입니다.
설명은 구체적인 관찰에 기반해야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 게시 시간대가 여러 브랜드가 동시에 혜택을 내놓는 때와 겹쳤습니다.
- 시청자들이 가격에 대해 많이 물었고, 이는 비교하는 중이라는 뜻입니다.
- 영상 첫 몇 초가 시청자를 붙잡기에 부족했을 수 있습니다.
예시(가정): 에어프라이어를 리뷰한 한 KOC가 조회수는 괜찮은데 링크 클릭 수는 낮다는 것을 발견했습니다. 보고서에 이 점을 기록하고, 보증에 대해 물은 댓글 몇 개를 인용합니다. 그리고 다음에는 영상 안에서 보증 정책을 분명히 말하자고 제안합니다. 브랜드는 숫자에 그치지 않고 활용할 수 있는 정보를 받게 됩니다.
여러 건을 동시에 맡았을 때 캠페인 성과는 어떻게 추적할까요?
가장 간단한 방법은 모든 캠페인의 결과를 한곳에 모으는 것입니다. 캡처 화면, 메시지, 휴대폰 메모에 흩어져 있게 두지 마세요.
직접 기록한다면 한 줄이 캠페인 하나인 스프레드시트면 시작하기에 충분합니다. 열에는 브랜드, 게시일, 게시물 링크, 위 표의 항목별 수치, 보고서 발송일, 브랜드의 피드백을 넣는 것이 좋습니다.
HOJA에서는 크리에이터가 참여한 캠페인의 결과를 추적할 수 있습니다. HOJA에는 협업 결과 보고 메뉴와 순위표가 있습니다. 예전 대화를 일일이 뒤지는 대신, 지난 협업을 한곳에서 다시 볼 수 있습니다.
지난 보고서는 크리에이터 프로필에 어떤 도움이 될까요?
보고서 하나하나가 당신의 일하는 방식을 보여 주는 근거입니다. 몇 건의 캠페인이 쌓이면 어떤 콘텐츠 분야가 나와 잘 맞는지, 어떤 유형의 영상에 시청자 반응이 많은지 보입니다.
새 제안을 받았을 때 막연하게 말하는 대신 실제 결과를 근거로 제시할 수 있습니다. 다만 브랜드의 캠페인 수치를 다른 곳에 공유하기 전에는 먼저 브랜드에 물어보는 것을 잊지 마세요.
첫 보고서는 어떻게 시작할까요?
- 11.11 시즌에 참여한 캠페인을 모두 나열합니다.
- 캠페인마다 수치 화면을 캡처하고 캡처 날짜를 적습니다.
- 위 표의 다섯 가지 항목에 맞춰 정보를 채웁니다.
- 잘된 점, 아쉬운 점, 다음에 시도해 볼 것을 몇 문장으로 적습니다.
- 합의한 시점에 맞춰 브랜드에 보내고, 보낸 버전을 보관합니다.
처음 한 번만 해 두면 이후에는 틀이 생겨서 훨씬 빨라집니다.
협업 결과를 다시 볼 수 있는 한곳이 필요하시다면, HOJA가 크리에이터의 캠페인 결과 추적을 어떻게 돕는지 확인해 보세요.