Báo cáo kết quả KOC sau 11.11: gửi nhãn hàng những gì, trình bày ra sao?
Đăng ngày 5 phút đọc
Mùa 11.11 vừa qua, nhiều bạn nhận cùng lúc vài lời mời hợp tác. Video đã đăng, mã giảm giá đã gắn, nhưng việc tiếp theo hay bị quên: gửi báo cáo kết quả KOC cho nhãn hàng. Không có báo cáo, nhãn hàng khó biết bạn đã mang lại gì. Lần hợp tác sau vì thế cũng dễ trôi qua.
Bài viết này trả lời những câu hỏi creator hay tìm về báo cáo sau chiến dịch: cần gồm gì, gửi lúc nào, viết sao khi số liệu chưa đẹp và lưu trữ thế nào cho khỏi rối.
Báo cáo kết quả KOC là gì và vì sao nhãn hàng cần nó?
Báo cáo kết quả KOC là một bản tóm tắt ngắn. Nó cho nhãn hàng thấy nội dung của bạn đã chạy ra sao sau khi đăng, gồm số liệu, ảnh chụp làm bằng chứng và vài nhận xét của chính bạn.
Nhãn hàng cần báo cáo để tổng kết chiến dịch và chọn creator cho đợt sau. Mùa săn sale, khách hàng so sánh giá và ưu đãi nhiều hơn. Vì vậy nhãn hàng càng muốn biết nội dung nào thật sự đưa người xem tới trang sản phẩm.
Với bạn, báo cáo cho nhãn hàng thấy bạn làm việc có trách nhiệm đến cuối. Đó cũng là nguyên liệu để xây hồ sơ năng lực về sau.
Báo cáo kết quả KOC nên gồm những số liệu nào?
Một báo cáo đủ dùng chỉ cần trả lời ba câu: nội dung đến được bao nhiêu người, họ tương tác ra sao và họ làm gì tiếp theo. Bạn không cần dán mọi con số có trên nền tảng.
| Nhóm thông tin | Gồm những gì | Lấy ở đâu |
|---|---|---|
| Thông tin chung | Tên chiến dịch, sản phẩm, ngày đăng, đường dẫn bài | Ghi chép của bạn |
| Độ phủ | Lượt xem, lượt tiếp cận | Mục thống kê của nền tảng |
| Tương tác | Lượt thích, bình luận, chia sẻ, lưu | Mục thống kê của nền tảng |
| Hành động | Lượt nhấp link, lượt dùng mã giảm giá | Nhãn hàng cung cấp hoặc công cụ theo dõi link |
| Nhận xét | Bình luận đáng chú ý, câu hỏi lặp lại của người xem | Phần bình luận dưới bài |
Mẹo nhỏ: chụp màn hình số liệu ngay khi chốt và ghi rõ ngày chụp. Số liệu trên nền tảng thay đổi theo thời gian. Có ngày chụp, hai bên sẽ nhìn cùng một mốc.
Nên gửi báo cáo khi nào sau chiến dịch?
Hãy hỏi nhãn hàng mốc gửi báo cáo ngay từ lúc nhận brief. Nếu brief không nói, bạn có thể chủ động đề xuất gửi sau khi chương trình ưu đãi kết thúc.
Với chiến dịch 11.11, người xem vẫn có thể tìm lại video sau ngày sale. Bạn có thể gửi một bản nhanh ngay sau đợt, rồi cập nhật nếu nhãn hàng cần. Điều quan trọng là thống nhất trước để không ai phải đoán.
Số liệu không như kỳ vọng thì viết báo cáo thế nào?
Hãy gửi đúng số liệu, kèm giải thích ngắn và một đề xuất cho lần sau. Làm đẹp số liệu sẽ làm mất lòng tin, vì nhãn hàng thường có cách tự đối chiếu.
Phần giải thích nên dựa trên quan sát cụ thể, chẳng hạn:
- Khung giờ đăng trùng lúc nhiều thương hiệu cùng tung ưu đãi.
- Người xem hỏi nhiều về giá, cho thấy họ đang so sánh.
- Vài giây đầu video có thể chưa đủ giữ chân người xem.
Ví dụ minh họa (giả định): một KOC review nồi chiên thấy lượt xem ổn nhưng lượt nhấp link thấp. Trong báo cáo, bạn ghi nhận điều đó và trích vài bình luận hỏi về bảo hành. Sau đó bạn đề xuất lần sau nói rõ chính sách bảo hành ngay trong video. Nhãn hàng nhận được thông tin dùng được, không chỉ là con số.
Làm sao theo dõi hiệu quả chiến dịch khi nhận nhiều đơn cùng lúc?
Cách gọn nhất là gom kết quả mọi chiến dịch về một chỗ. Đừng để chúng rải rác trong ảnh chụp, tin nhắn và ghi chú điện thoại.
Nếu tự ghi chép, một bảng tính với mỗi dòng là một chiến dịch là đủ để bắt đầu. Các cột nên có: nhãn hàng, ngày đăng, link bài, các nhóm số liệu ở bảng trên, ngày gửi báo cáo và phản hồi của nhãn hàng.
Trên HOJA, nhà sáng tạo có thể theo dõi kết quả các chiến dịch đã tham gia. HOJA có mục báo cáo kết quả hợp tác và bảng xếp hạng. Bạn xem lại các lần hợp tác ở một nơi, thay vì lục từng cuộc trò chuyện cũ.
Báo cáo cũ giúp gì cho hồ sơ creator?
Mỗi báo cáo là một bằng chứng về cách bạn làm việc. Gom lại sau vài chiến dịch, bạn thấy ngách nội dung nào hợp với mình và kiểu video nào người xem phản hồi nhiều.
Khi nhận lời mời mới, bạn có thể dẫn chứng từ kết quả thật thay vì nói chung chung. Chỉ cần nhớ hỏi nhãn hàng trước khi chia sẻ số liệu chiến dịch của họ cho bên khác.
Bắt đầu làm báo cáo đầu tiên như thế nào?
- Liệt kê các chiến dịch bạn đã tham gia trong mùa 11.11.
- Với mỗi chiến dịch, chụp màn hình số liệu và ghi ngày chụp.
- Điền thông tin theo năm nhóm trong bảng ở trên.
- Viết vài câu nhận xét: điều gì ổn, điều gì chưa, lần sau sẽ thử gì.
- Gửi cho nhãn hàng đúng mốc đã thống nhất và lưu lại bản đã gửi.
Làm xong lần đầu, những lần sau sẽ nhanh hơn vì bạn đã có khung sẵn.
Nếu bạn muốn có một nơi để xem lại kết quả các lần hợp tác, xem cách HOJA giúp nhà sáng tạo theo dõi kết quả chiến dịch.